Política de Envíos

Política de Envíos de FOKO PERU S.A.C.

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional.

Tiempo de Entrega

• Lima Metropolitana y Callao: el pedido se entrega en un plazo de hasta 2 días hábiles, previa confirmación y coordinación con el cliente. La entrega se realiza en la dirección indicada, a través de courier motorizado.
• Provincias: el pedido se despacha en un plazo de 1 día hábil desde que se confirma la compra, previa confirmación y coordinación con el cliente. Una vez despachado, el producto estará en tránsito entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la cercanía del destino y de la agencia a cargo (Olva o Shalom).

Costo de Envío

Envío gratis a nivel nacional en compras desde S/150, con excepción de algunos productos, los cuales tendrán los detalles de los costos de envío claramente especificados en su pagina de producto.

Para compras que no califican para envío gratis, el costo de envío se calcula automáticamente según la ubicación ingresada al momento de la compra.

Método de Pago

• Lima Metropolitana y Callao: Si se elige la opción de pago contra entrega, el  courier motorizado cobrará el monto total al entregar el pedido en la dirección solicitada. Se aceptan pagos con efectivo, transferencia bancaria, Yape/Plin y tarjetas de crédito/débito.
• Provincias: El cliente debe realizar un adelanto del 10 soles del pago del producto y al llegar a la agencia en destino se completa saldo restante. Se puede realizar el pago vía Yape/Plin o transferencia bancaria.

Reprogramación de la entrega

Reprogramar la entrega, puede solicitarse una vez sin costo, siempre que se avise con anticipación antes de que el pedido esté entre a tránsito. Pasada esta primera reprogramación, cualquier cambio adicional tendrá un costo de envío adicional.

Devoluciones y costo de envío

Si la devolución se origina por un error nuestro (producto incorrecto, defectuoso o dañado), Foko Perú asume el 100% del costo de envío de la devolución.

Si la devolución se origina por decisión del cliente (el producto ya no es de su interés, ya no lo desea, etc), el cliente asume el costo de envío.

Gestión de Pedidos

Una vez confirmado el pedido, el equipo de Foko Perú iniciará el proceso de despacho con el objetivo de asegurar una entrega adecuada. El tiempo de entrega empieza a contar desde la confirmación del pedido vía WhatsApp. A través de este mismo canal, se enviará al cliente la información del pedido, incluyendo la confirmación de envío y el seguimiento correspondiente.

Contacto

Para mayor información o cualquier consulta del envío de su pedido, por favor comunicarse al correo electrónico foko.peru@gmail.com o al WhatsApp +51 907 838 215.

Última actualización: 25 de julio de 2026